Frequent Asked Questions

Foire Aux Questions



► Quelle différence y a t-il entre la version de démonstration et la version complète ?
Les deux versions sont identiques à l'exception de quelques fonctions de visualisation qui ne sont pas disponibles dans la version d'évaluation.
► Où puis-je télécharger la version complète ?
Elle est uniquement téléchargeable à partir de notre site (Acheter & Télécharger), et nulle part ailleurs.
► Dois-je désinstaller la version d'évaluation avant d'installer la version complète de DMF ?
Non, ce n'est pas nécessaire. Les deux versions peuvent coexister ensemble.
► Dois-je désinstaller l'ancienne version de DMF avant d'installer la nouvelle version ?
Non, ce n'est pas nécessaire. L'installation d'une nouvelle version (évaluation ou complète) remplace automatiquement l'ancienne version.
► Comment activer la version complète de DMF que je viens d'installer ?
Une fois le paiement effectif, vous allez recevoir un mail avec toutes les instructions nécessaires. Il contiendra notamment un lien pour télécharger DMF, et un code d'activation.
Dans l'interface de l'application, sélectionnez l'onglet "Activation et À propos", et suivez les instructions.
► Quels sont les critères pour télécharger les mises à jour ?
  • Si votre dernier achat de DMF date de moins d'un an, vous pouvez télécharger gratuitement la dernière version.
  • Si au contraire vous avez acheté DMF il y a plus d'un an, vous bénéficierez toujours des mises à jour à un prix préférentiel.
Attention, pour bénéficier des mises à jour, vous devez utiliser la même adresse email que lors de vos achats précédents.
Les téléchargements sont disponibles à la page Acheter & Télécharger.
► J'ai acheté la version complète de DMF, mais j'ai perdu ou je n'ai pas reçu le code d'activation par mail. Que dois-je faire ?
Utilisez le formulaire de contact pour décrire votre problème. Après vérification, nous vous renverrons le code d'activation à l'adresse mail ayant servi à l'achat.
► Je rencontre des problèmes lors de l'installation de DMF. Après son installation, DMF ne semble pas vouloir démarrer. Que dois-je faire ?
Mettez à jour votre anti-virus et votre pare-feu et redémarrez votre ordinateur.
Si le problème persiste lors de l'installation, désactivez votre anti-virus et/ou pare-feu le temps de son installation. Duplicate Media Finder est garanti sans virus, adware, spyware ou tout autre logiciel malveillant.
► Je rencontre des problèmes avec DMF, comment puis-je avoir de l'aide ?
L'achat de DMF donne accès à notre support. Rendez-vous sur la page Contact pour nous envoyer la description de votre problème.
► Est-il possible de transférer ma licence sur un autre ordinateur ?
Oui. Il faut seulement attendre 7 jours après l'activation sur l'ancien PC pour pouvoir effectuer un transfert de licence.
Vous pouvez ainsi continuer à utiliser DMF même si vous devez changez d'ordinateur (Panne, …). (DMF Version 3.004 minimum).


Procédure pour transférer votre licence du logiciel DMF sur un nouveau PC:
  • 1) Désactiver la licence sur l'ancien PC (onglet "Activation et À propos", bouton "⚠ Désactiver DMF ⚠")
  • 2) Installer DMF sur le nouveau PC et activez la licence
► Les vignettes des doublons n'apparaissent plus. Comment les faire réapparaître ?
Le problème provient du cache windows des vignettes. Il suffit de le réinitialiser. Pour cela, suivez la procédure ci-dessous:

  1. Ouvrir l'explorateur de fichier windows
    Windows thumbnails Step01



  2. Windows thumbnails Step02



  3. Windows thumbnails Step03



  4. Windows thumbnails Step04


  5. Redémarrer windows